新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着我们每一个人的心，虽然防控形势十分严峻，但疫情无情，人间有爱，1月24日除夕夜，易宝公益平台紧急上线：“壹家人紧急驰援湖北”项目，在易宝公益爱心网友，与壹基金的共同支持下，目前，69000只口罩及200个防护镜已抵达湖北，并发放至当地医院医护人员和公安执勤交警。

抗击疫情的路上，易宝支付一直在努力！针对驰援疫情防控的物资及因本次疫情影响的相关业务，易宝将针对性推出手续费减免措施。

一、7*24小时服务不打烊

2月3日起易宝支付跨境业务全面开启，7*24小时全天候线上支持！服务不打烊！

为保障客户的跨境业务顺利开展，确保每笔交易的及时、安全和稳定，帮助客户足不出户完成跨境交易，2月3日起，易宝支付跨境事业部全体员工远程办公，开启线上服务模式，疫情当前，助力客户全线上交易闭环！

二、手续费减免强有力保障

针对驰援疫情防控的物资及因本次疫情影响的相关业务，易宝将用优质、高效、有温度的服务守护疫区人民及客户的权益，做好特殊时期的支付保障。

1、2月起至疫情结束，易宝支付助力跨境电商客户，海外采购驰援疫情防控的物资，一经报备，将实行免支付手续费；

2、2月起至疫情结束，易宝支付助力跨境物流企业，针对协助或负责跨境应急医疗物品进口的跨境物流运输费用，对外付汇，将实行免支付手续费;

3、2月起至疫情结束，易宝支付针对航空旅游客户，将提供绿色退款通道，对于疫情期间的退款交易减免手续费，与客户共渡难关。

三、海外物资采购加急付款

针对跨境电商客户从海外采购防控物资（口罩、防护服、护目镜、洗手液等）需要加急付款的情况，易宝支付将竭尽可能加急处理跨境付款，与客户并肩抗击疫情。

四、签约流程线上便利化

针对即将签约上线的新客户，易宝支付将提供线上便利化的签约流程，轻松几步，即可完成线上化签约和交易！

优势一：1对1专属人员沟通，线上收集材料，快速签约，及时作业；

优势二：线上提交交易信息，1小时内完成跨境收付款操作，最快15分钟到账；

优势三：全程线上交流，无需面对面，作业材料简化，特殊时期，特别关怀。